الشروط والأحكام الخاصة بالبائعين – ZARTTEX

مرحبًا بك في منصة ZARTTEX. تهدف منصتنا إلى تسهيل عمليات البيع الإلكتروني ومساعدة البائعين والتجار على عرض منتجاتهم والوصول إلى العملاء وإدارة طلبات البيع من خلال بيئة منظمة.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل تقديم طلب الانضمام أو استخدام المنصة بصفتك بائعًا أو Vendor.

1. التعريف بالمنصة

توفر ZARTTEX منصة إلكترونية تساعد البائعين على عرض منتجاتهم واستقبال طلبات العملاء وإدارة عمليات البيع وفقًا للميزات والسياسات المتاحة داخل المنصة.

لا يعني استخدام المنصة أن ZARTTEX هي البائع الفعلي للمنتجات أو أنها تتولى الشحن والتوصيل بصورة تلقائية؛ إذ تظل مسؤوليات البائع موضحة في هذه الشروط، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.

2. التسجيل وإنشاء حساب البائع

1. يجب على المتقدم تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل.

2. يخضع كل طلب انضمام لمراجعة إدارة ZARTTEX والموافقة عليه قبل تفعيل حساب البيع.

3. تقديم طلب الانضمام لا يضمن قبول الحساب تلقائيًا.

4. يحق لإدارة المنصة طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية البائع أو نشاطه التجاري.

5. يلتزم البائع بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.

6. يتحمل البائع مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، مع مراعاة حالات الاستخدام غير المصرح به التي يتم الإبلاغ عنها والتحقق منها.

7. يجب إبلاغ إدارة المنصة فور اكتشاف أي وصول غير مصرح به إلى الحساب.

3. أهلية البائع والالتزام بالقوانين

1. يجب أن يكون البائع مؤهلًا قانونيًا لممارسة نشاط البيع.

2. يلتزم البائع بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الأسواق التي يمارس نشاطه فيها.

3. يتحمل البائع مسؤولية الحصول على التراخيص والتصاريح اللازمة لبيع منتجاته، إن وجدت.

4. يجب تقديم بيانات صحيحة عن النشاط التجاري ووسائل التواصل والعنوان.

5. يُحظر استخدام المنصة في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو مضلل.

4. عرض المنتجات

1. يلتزم البائع بتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات المعروضة.

2. يجب أن تتوافق الصور والأوصاف والمواصفات مع المنتج الفعلي.

3. يتحمل البائع مسؤولية تحديد الأسعار وتحديثها والتأكد من صحتها.

4. يجب توضيح أي شروط أو قيود أو خصائص مهمة للمنتج قبل إتمام عملية البيع.

5. يُحظر عرض المنتجات المقلدة أو المسروقة أو المحظورة قانونًا أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

6. يلتزم البائع بالامتناع عن نشر معلومات مضللة أو ادعاءات غير مثبتة بشأن المنتجات.

7. يحق لإدارة ZARTTEX مراجعة المنتجات وإزالة أي منتج يخالف سياسات المنصة أو القوانين المعمول بها.

5. الأسعار والخصومات

1. يتحمل البائع مسؤولية تحديد أسعار منتجاته ومراجعتها باستمرار.

2. يجب أن تكون الأسعار المعروضة واضحة وألا تتضمن معلومات مضللة.

3. يجب توضيح تكاليف الشحن وأي رسوم إضافية للعميل قبل تأكيد الطلب.

4. يلتزم البائع بالأسعار التي وافق عليها عند تأكيد الطلب، وفقًا للسياسات المطبقة.

5. يجب أن تكون الخصومات والعروض الترويجية حقيقية ومتوافقة مع القوانين المعمول بها.

6. لا يجوز تغيير سعر طلب مؤكد بصورة منفردة دون موافقة العميل، وفقًا للسياسات المعتمدة.

6. إدارة الطلبات وتنفيذها

1. يلتزم البائع بمتابعة الطلبات الواردة من خلال حسابه على المنصة.

2. يجب التأكد من توافر المنتج قبل قبول الطلب أو تأكيده.

3. يلتزم البائع بتجهيز الطلبات في الوقت المناسب وإبلاغ العميل بأي تأخير متوقع.

4. في حالة عدم توافر المنتج، يجب إبلاغ العميل وإدارة المنصة وفقًا للإجراءات المتاحة.

5. يتحمل البائع مسؤولية مطابقة المنتجات المرسلة للطلب من حيث النوع والكمية والمواصفات.

6. يجب عدم تسجيل طلب على أنه تم تسليمه أو تنفيذه ما لم يحدث ذلك بالفعل.

7. يلتزم البائع بالتعاون في معالجة الطلبات الملغاة أو المتأخرة أو المتنازع عليها.

7. الشحن والتوصيل

يتحمل البائع مسؤولية شحن وتوصيل المنتجات إلى العملاء، ولا تتولى ZARTTEX التوصيل بصورة مباشرة، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.

1. يلتزم البائع بتوصيل الطلبات بنفسه أو من خلال شركة شحن يختارها ويتعامل معها.

2. يتحمل البائع مسؤولية التنسيق مع شركة الشحن ومتابعة الشحنات حتى التسليم.

3. يجب تجهيز المنتجات وتغليفها بطريقة مناسبة تحافظ عليها أثناء النقل.

4. يلتزم البائع بتوضيح تكلفة الشحن ومدة التوصيل المتوقعة للعميل قبل تأكيد الطلب.

5. يجب تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة، بما في ذلك عنوان العميل ووسائل التواصل اللازمة للتوصيل.

6. يتحمل البائع مسؤولية متابعة حالات التأخير أو فقدان الشحنات أو تلف المنتجات أثناء النقل، والتعامل مع شركة الشحن لحل المشكلة وفقًا للعقود والسياسات المعمول بها.

7. يلتزم البائع بإبلاغ العميل بأي تأخير جوهري في التسليم، والعمل على إيجاد حل مناسب.

8. يجب الاحتفاظ بإثباتات الشحن والتسليم عند توافرها، لتسهيل معالجة الشكاوى والنزاعات.

9. يلتزم البائع بالقوانين المتعلقة بالشحن والتغليف ونقل المنتجات، بما في ذلك أي متطلبات خاصة بالمنتجات الحساسة أو المقيدة.

10. لا يجوز للبائع تقديم معلومات غير صحيحة عن حالة الشحنة أو تأكيد التسليم قبل حدوثه.

11. لا تكون ZARTTEX مسؤولة عن تنفيذ التوصيل أو إدارة شركة الشحن نيابةً عن البائع، ولا يُعفي ذلك البائع من التزاماته تجاه العميل أو من أي مسؤولية يفرضها القانون.

12. إذا قدمت المنصة مستقبلًا خدمات شحن اختيارية أو اتفاقيات توصيل خاصة، فتخضع تلك الخدمات لشروط مستقلة يتم توضيحها للبائع قبل استخدامها.

8. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

1. يلتزم البائع بسياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المنصة، وبحقوق المستهلك المقررة قانونًا.

2. يجب التعامل مع طلبات الإلغاء والاسترجاع وفقًا لطبيعة الطلب ومرحلة تنفيذه والقواعد القانونية المطبقة.

3. يتحمل البائع مسؤولية معالجة الحالات الناتجة عن إرسال منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف أو معيب، وفقًا للقانون والسياسة المعمول بها.

4. يجب توضيح شروط الاسترجاع والاستبدال للعملاء بطريقة واضحة قبل الشراء.

5. لا يجوز رفض حق قانوني للعميل أو فرض شروط تخالف القوانين المعمول بها.

6. يتم تحديد مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع وفقًا لسبب الإرجاع والقانون والسياسة المعتمدة.

7. يلتزم البائع بالتعاون مع إدارة ZARTTEX لتسوية الشكاوى والنزاعات المتعلقة بالطلبات.

9. المدفوعات والمستحقات المالية

1. يلتزم البائع بتقديم بيانات الدفع والمستحقات الصحيحة عند طلبها.

2. تخضع آلية تحصيل المدفوعات وتحويل المستحقات إلى الإجراءات والخيارات المتاحة داخل المنصة.

3. يتم توضيح أي عمولات أو رسوم خاصة باستخدام خدمات المنصة قبل تطبيقها على البائع.

4. يتحمل البائع الرسوم التي وافق عليها صراحةً أو التي يفرضها القانون.

5. يجب معالجة أي اختلاف في المبالغ أو اعتراضات مالية من خلال القنوات المعتمدة لدى المنصة.

6. لا يجوز للبائع تقديم معلومات مالية مضللة أو استخدام المنصة في معاملات احتيالية.

7. إذا كانت المنصة لا توفر تحصيل المدفوعات أو تحويلها مباشرةً، فيجب تنظيم تلك العمليات بين البائع والعميل أو مقدم خدمة الدفع وفقًا للترتيبات المعتمدة والقانون.

10. مسؤولية البائع تجاه العملاء

1. يتحمل البائع مسؤولية جودة المنتجات وسلامتها ومطابقتها للأوصاف والمواصفات المعلنة.

2. يتحمل البائع مسؤولية الالتزامات القانونية المرتبطة ببيع المنتجات التي يقدمها.

3. يجب على البائع تقديم معلومات واضحة وصحيحة عن المنتج والسعر والشحن.

4. يلتزم البائع بالتعامل المهني مع العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى في وقت مناسب.

5. يجب عدم استخدام بيانات العملاء لأي غرض غير مرتبط بتنفيذ الطلب أو خدمة العميل أو أي غرض آخر مسموح به قانونًا.

6. يلتزم البائع بحماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها مع جهات غير مصرح لها.

7. لا تعفي موافقة ZARTTEX على حساب البائع أو منتجاته البائع من مسؤولياته القانونية.

11. استخدام المنصة والسلوك المحظور

يُحظر على البائع:

• تقديم بيانات أو مستندات مزورة.

• إنشاء طلبات وهمية أو التلاعب بالمبيعات أو التقييمات.

• نشر محتوى مخالف للقانون أو ينتهك حقوق الغير.

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين أو أنظمة المنصة.

• استغلال ثغرات المنصة أو تعطيل خدماتها.

• إساءة استخدام بيانات العملاء أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها.

• استخدام المنصة في عمليات احتيال أو غسل أموال أو أي نشاط محظور قانونًا.

12. حقوق الملكية الفكرية

1. تظل العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات الخاصة بـ ZARTTEX ملكًا لأصحاب الحقوق المعنيين.

2. لا يجوز استخدام علامة ZARTTEX أو موادها التسويقية بطريقة توحي بوجود تفويض غير ممنوح.

3. يضمن البائع امتلاكه الحقوق اللازمة لاستخدام صور المنتجات وأوصافها والمواد التي يرفعها.

4. يجوز للمنصة استخدام المحتوى الذي يقدمه البائع بالقدر اللازم لتشغيل خدماتها وعرض المنتجات والترويج لها داخل نطاق الخدمات، وفقًا لأي اتفاق منفصل وسياسة الخصوصية المعمول بها.

13. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يحق لإدارة ZARTTEX اتخاذ الإجراءات المناسبة، وفقًا للشروط والقوانين المعمول بها، عند وجود مخالفة، ومن ذلك:

1. طلب تصحيح البيانات أو إزالة محتوى مخالف.

2. تعليق منتج أو طلب لحين التحقق من المعلومات.

3. تعليق الحساب مؤقتًا عند وجود مخاطر أمنية أو مخالفات تستدعي المراجعة.

4. إنهاء حساب البائع في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة.

5. التعاون مع الجهات المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

ويجوز للبائع طلب إغلاق حسابه وفقًا لإجراءات المنصة، مع تسوية الطلبات والالتزامات المالية القائمة والاحتفاظ بالبيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.

14. حدود مسؤولية المنصة

1. تقدم ZARTTEX خدماتها وفقًا للميزات المتاحة وشروط الاستخدام المعلنة.

2. لا تضمن المنصة حجمًا معينًا من المبيعات أو الأرباح أو عددًا محددًا من العملاء.

3. لا تتولى ZARTTEX توصيل الطلبات بنفسها بموجب هذه الشروط.

4. لا تتحمل المنصة مسؤولية أفعال شركة الشحن التي يتعاقد معها البائع، إلا في حدود ما يفرضه القانون أو أي اتفاق منفصل.

5. لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

15. الخصوصية وحماية البيانات

1. يجب على البائع التعامل مع بيانات العملاء بسرية وأمان.

2. تُستخدم بيانات العملاء بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع والأغراض المشروعة الأخرى.

3. يجب عدم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها أو استخدامها لأغراض غير مصرح بها.

4. يلتزم البائع باتخاذ التدابير المناسبة لحماية بيانات الدخول والطلبات ومعلومات العملاء.

5. تخضع معالجة البيانات من جانب ZARTTEX لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.

16. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ ZARTTEX بحق تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتطوير خدماتها أو الامتثال للتغييرات القانونية والتنظيمية.

سيتم الإعلان عن التعديلات الجوهرية أو إخطار البائعين بها وفقًا للآلية المعتمدة. ويُحدد تاريخ سريان التعديلات عند نشرها أو إخطار البائعين بها، مع مراعاة أي متطلبات قانونية واجبة التطبيق.

17. الشكاوى وتسوية النزاعات

1. يمكن للبائع التواصل مع إدارة ZARTTEX عبر قنوات الدعم المعتمدة لمعالجة المشكلات المتعلقة بالحساب أو الطلبات.

2. يلتزم البائع بالتعاون بحسن نية لتسوية النزاعات المتعلقة بالطلبات والشحن والمنتجات.

3. تسعى الأطراف إلى حل النزاعات وديًا متى أمكن.

4. إذا تعذر الحل الودي، تتم معالجة النزاع وفقًا للقوانين والاختصاص القضائي المعمول بهما.

18. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في الدولة التي تحددها المنصة في نسختها النهائية، مع مراعاة القواعد الإلزامية المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية والبيانات الشخصية.

19. الموافقة على الشروط والأحكام

بإنشاء حساب بائع أو تقديم طلب الانضمام أو استخدام خدمات البيع على منصة ZARTTEX، يقر البائع بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها.

ويقر البائع على وجه الخصوص بأنه:

• مسؤول عن صحة بياناته والمنتجات التي يعرضها.

• مسؤول عن تجهيز الطلبات وشحنها وتوصيلها إلى العملاء بنفسه أو عن طريق شركة شحن يتعامل معها.

• مسؤول عن توضيح تكاليف الشحن ومواعيد التوصيل للعملاء.

• ملتزم بسياسات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال والقوانين المعمول بها.

• ملتزم بسياسات المنصة المتعلقة بالمدفوعات والخصوصية والاستخدام المقبول.

ZARTTEX — Your Business, Your Growth.